Términos y condiciones de compra

Las presentes condiciones regulan las compras realizadas en la tienda online de RÓTULOS METALARTE, S.L.

CIF: B67643833

Dirección: Calle de la Resina 13-15, nave 1-1, 28021 Madrid, España.

Correo electrónico: tienda@rotulosmetalarte.es

Teléfono: +34 647 00 24 64

Al realizar un pedido, el cliente acepta estas condiciones.

1. Productos

Rótulos Metalarte fabrica y comercializa rótulos publicitarios, neón LED, letras corpóreas, banderolas, cajas de luz, vinilos, pegatinas, placas y otros productos personalizados. Las imágenes mostradas son orientativas. Los colores y acabados pueden variar ligeramente según la pantalla, el material utilizado y el proceso de fabricación.

2. Precios

Los precios aplicables serán los mostrados en la tienda o en el presupuesto aceptado.

Se indicará antes de finalizar la compra:

• Precio del producto.
• IVA correspondiente.
• Gastos de envío.
• Servicios adicionales contratados.

El precio final dependerá de las medidas, materiales, diseño, acabados y destino del pedido.

3. Pedidos personalizados

El cliente deberá facilitar correctamente los textos, logotipos, medidas, colores y archivos necesarios para fabricar el producto.

Cuando se envíe una previsualización digital, la fabricación comenzará después de su aprobación.

El cliente es responsable de revisar:

• Ortografía.
• Nombres y teléfonos.
• Medidas.
• Colores.
• Distribución del diseño.
• Archivos enviados.

Una vez aprobado el diseño y comenzada la fabricación, no podrán realizarse cambios sin asumir los costes adicionales correspondientes.

4. Pago

El pedido se considerará confirmado cuando se haya recibido el pago correspondiente.

Los métodos de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de compra. Dependiendo del importe y del tipo de producto, podrá solicitarse el pago completo o un anticipo antes de comenzar la fabricación.

5. Fabricación y disponibilidad

La mayoría de los productos se fabrican bajo pedido, por lo que no siempre están disponibles para entrega inmediata.

El plazo de fabricación indicado será estimado y comenzará cuando:

• Se haya recibido el pago.
• El cliente haya enviado toda la información necesaria.
• El diseño haya sido aprobado, cuando corresponda.

Cualquier retraso provocado por cambios, falta de información o demora en la aprobación podrá modificar la fecha prevista.

6. Envíos

Los gastos y plazos de envío dependerán del producto, sus medidas, el peso, el embalaje y el destino. El cliente deberá comprobar el estado del paquete al recibirlo. Si presenta daños visibles, deberá dejar constancia ante el transportista y comunicarlo a Rótulos Metalarte lo antes posible, aportando fotografías del embalaje y del producto.

7. Cancelaciones

Los pedidos estándar podrán cancelarse siempre que no se haya iniciado su preparación o envío. Los productos personalizados no podrán cancelarse una vez aprobado el diseño o iniciada la fabricación, salvo acuerdo expreso con Rótulos Metalarte.

8. Derecho de desistimiento y devoluciones

Con carácter general, los consumidores disponen de 14 días naturales para desistir de una compra realizada a distancia. Este derecho no se aplica a los productos fabricados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados, según las excepciones previstas legalmente.

Los productos no personalizados deberán devolverse:

• Sin haber sido utilizados.
• En buen estado.
• Con sus accesorios.
• En su embalaje original, cuando sea posible.

Antes de realizar una devolución, el cliente deberá contactar con Rótulos Metalarte para recibir instrucciones.

9. Productos defectuosos o incorrectos

Si el producto presenta un defecto de fabricación o no coincide con el pedido aprobado, el cliente deberá comunicarlo aportando fotografías y una explicación de la incidencia. Rótulos Metalarte revisará el caso y, cuando corresponda, podrá reparar, sustituir o aplicar otra solución conforme a la normativa vigente.

10. Garantía

Los productos nuevos vendidos a consumidores están sujetos a la garantía legal aplicable. Actualmente, la garantía legal general en España es de tres años, sin perjuicio de las condiciones y excepciones previstas por la normativa.

La garantía no cubre daños producidos por:

• Instalación incorrecta.
• Golpes o manipulación inadecuada.
• Uso distinto al recomendado.
• Conexiones eléctricas incorrectas.
• Exposición al exterior de productos fabricados para interior.
• Modificaciones realizadas por terceros.
• Desgaste normal.

11. Propiedad de los diseños

El cliente declara que dispone de autorización para utilizar los logotipos, imágenes, marcas y archivos que envíe. Rótulos Metalarte no será responsable de reclamaciones relacionadas con contenidos proporcionados por el cliente sin los derechos necesarios.

12. Protección de datos

Los datos personales se utilizarán para gestionar pedidos, pagos, fabricación, entregas y atención al cliente. Puedes consultar más información en la Política de privacidad de la tienda.

13. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. En las compras realizadas por consumidores se aplicarán las normas de protección de consumidores y las reglas legales de competencia territorial. Los contratos electrónicos también quedan sujetos a la normativa específica del comercio electrónico.

14. Contacto

Para consultas relacionadas con un pedido:

Correo electrónico: tienda@rotulosmetalarte.es

Teléfono: +34 647 00 24 64