Política de privacidad | Rótulos Metalarte
Política de privacidad y protección de datos
En Rótulos Metalarte respetamos la privacidad de nuestros clientes y usuarios. En esta política explicamos quién es el responsable del tratamiento de los datos personales, para qué se utilizan, durante cuánto tiempo se conservan y cómo puedes ejercer tus derechos.
1. Responsable del tratamiento de los datos
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
RÓTULOS METALARTE, S.L.
CIF: B67643833
Domicilio social: Calle de la Resina 13-15, nave 1-1, 28021 Madrid, España.
Correo electrónico: tienda@rotulosmetalarte.es
2. Datos personales que tratamos
Dependiendo de la relación que mantengas con Rótulos Metalarte, podremos tratar los siguientes datos:
- Nombre y apellidos.
- Correo electrónico y teléfono.
- Dirección de facturación y entrega.
- Información relacionada con pedidos y presupuestos.
- Datos necesarios para emitir facturas.
- Logotipos, diseños, textos, medidas y archivos enviados para fabricar productos personalizados.
- Información facilitada durante consultas, reclamaciones o solicitudes de atención al cliente.
- Datos técnicos relacionados con la navegación y el uso de cookies, cuando corresponda.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales podrán utilizarse para:
- Responder consultas y solicitudes de información.
- Preparar y enviar presupuestos.
- Gestionar pedidos realizados a través de la tienda online.
- Fabricar y personalizar los productos contratados.
- Gestionar pagos, facturación, envíos, recogidas y entregas.
- Prestar atención al cliente antes, durante y después de la compra.
- Resolver incidencias, cambios, devoluciones o reclamaciones.
- Enviar comunicaciones relacionadas con los servicios y productos contratados.
- Enviar comunicaciones comerciales cuando el usuario haya prestado su consentimiento.
- Cumplir las obligaciones legales, fiscales, contables y administrativas aplicables
4. Base legal del tratamiento
El tratamiento de los datos personales se basa, según cada caso, en:
- La ejecución de un contrato o la aplicación de medidas previas a la contratación.
- El cumplimiento de obligaciones legales.
- El consentimiento del usuario.
- El interés legítimo de Rótulos Metalarte en proteger la seguridad de la tienda y mejorar la atención al cliente.
El usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento dependa de esta base legal.
5. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recopilados.
Los datos relacionados con pedidos, facturación y obligaciones fiscales se conservarán durante los plazos establecidos legalmente.
Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que el usuario retire su consentimiento o solicite dejar de recibirlas.Una vez finalizados los plazos correspondientes, los datos podrán permanecer bloqueados durante el tiempo necesario para atender posibles responsabilidades legales.
6. Destinatarios de los datos
Rótulos Metalarte no vende los datos personales de sus clientes.
Los datos podrán compartirse con proveedores necesarios para prestar el servicio, como:
- Empresas de transporte y mensajería.
- Pasarelas y entidades de pago.
- Proveedores de alojamiento web y soporte técnico.
- Servicios de correo electrónico y comunicaciones.
- Asesorías fiscales, contables o administrativas.
- Administraciones públicas y organismos competentes cuando exista una obligación legal.
Estos proveedores solo podrán utilizar los datos para prestar los servicios contratados y conforme a la normativa aplicable.
7. Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar datos desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando exista una transferencia internacional de datos, se aplicarán las garantías exigidas por la normativa de protección de datos.
8. Derechos del usuario
El usuario puede ejercer los siguientes derechos:
- Acceder a sus datos personales.
- Solicitar la rectificación de datos incorrectos o incompletos.
- Solicitar la supresión de sus datos cuando proceda.
- Oponerse al tratamiento de sus datos.
- Solicitar la limitación del tratamiento.
- Solicitar la portabilidad de sus datos.
- Retirar el consentimiento previamente prestado.
- Presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
9. Cómo ejercer tus derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes enviar una solicitud a: tienda@rotulosmetalarte.es
La solicitud deberá incluir el nombre y apellidos del interesado, el derecho que desea ejercer y la información necesaria para identificar los datos relacionados con su solicitud. Cuando existan dudas razonables sobre la identidad del solicitante, Rótulos Metalarte podrá solicitar información adicional para verificarla.
10. Seguridad de los datos
Rótulos Metalarte aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones, divulgaciones o usos indebidos.
11. Datos enviados para productos personalizados
Cuando el cliente envía logotipos, diseños, textos, imágenes, medidas o archivos para fabricar un producto personalizado, estos datos se utilizarán exclusivamente para preparar el diseño, gestionar la fabricación y entregar el pedido. El cliente declara que dispone de los derechos o autorizaciones necesarias para utilizar los contenidos enviados.
12. Política de cookies
La tienda utiliza cookies y tecnologías similares para garantizar su funcionamiento y, cuando exista consentimiento, analizar la navegación o personalizar determinados servicios. El usuario puede consultar más información en la política de cookies de la tienda.
13. Cambios en la política de privacidad
Rótulos Metalarte podrá actualizar esta política para adaptarla a cambios legales, técnicos o relacionados con el funcionamiento de la tienda.